Бот для клиник и стоматологий: запись на приём, напоминания, ответы на вопросы. Данные пациентов обрабатываются в РФ по 152-ФЗ.
Администратор не успевает отвечать на звонки и сообщения одновременно
Пациенты забывают о приёмах — расписание «дырявое»
Одни и те же вопросы: график, цены, подготовка к приёму
Специалист по корпоративным продажам: собирает полные реквизиты компании-заказчика (ИНН, юридический адрес, контактное лицо), уточняет объёмы и регулярность закупок. Автоматически формирует коммерческое предложение с оптовыми ценами и условиями поставки, генерирует договор поставки, выставляет счёт на оплату с реквизитами
Система работы с негативными отзывами и претензиями клиентов: принимает жалобы на качество товара/услуги, задержки доставки или работу персонала. Фиксирует детали инцидента по структурированной форме, приносит извинения от имени компании с эмпатией. Предлагает компенсацию по утверждённой матрице (скидки 10-30%, бонусы, полный возврат). Критичные случаи эскалирует менеджменту
Автоматизированная система сбора обратной связи после покупки/использования продукта: отправляет персонализированные запросы на оценку опыта по шкале 1-10 через 3, 7 и 30 дней после покупки. Задаёт уточняющие вопросы для получения развёрнутых отзывов. Рассчитывает NPS (индекс потребительской лояльности), CSAT (Customer Satisfaction Score), CES (Customer Effort Score). Формирует еженедельные отчёты с трендами и рекомендациями
Мы принципиально не публикуем выдуманные отзывы. Пользуетесь этим ботом? Оставьте первый отзыв — он появится на странице после проверки.
Да: платформа размещена в РФ, персональные данные пациентов обрабатываются на российских серверах.
Нет и не должен: бот записывает на приём и отвечает на организационные вопросы. Медицинские вопросы — врачу.
Через ссылку в Telegram, QR-код на ресепшене и веб-виджет на сайте клиники.
Да, сценарий напоминаний настраивается в конструкторе бота.