Сколько стоит оператор поддержки и сколько — ИИ-бот. Считаем честно: налоги, сменность, доля автоматизации.
Входные данные
Ниша бизнеса
Интернет-магазин
Обращений в месяц
1 000
10010 000
Зарплата оператора (с налогами)
78 000 ₽
30 000 ₽150 000 ₽
Часы работы поддержки
8 ч/сутки
Результат расчёта
Оператор в месяц
78 000 ₽
зарплата 60 000 ₽ × 1,3 налоги × 1 смена
ИИ-бот в месяц
7 490 ₽
подписка 990 ₽ + аренда бота 6 500 ₽
Экономия в месяц
47 110 ₽
565 320 ₽ в год · окупаемость внедрения: 0.3 мес
Допущения: бот закрывает ~70% типовых обращений, налоги/взносы — 30% от оклада, внедрение — 15 000 ₽. Число обращений влияет на нагрузку, но не на итог при той же сменности — калькулятор считает по стоимости рабочего времени.