Правила возврата товара и отказа от услуги

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата товара и отказа от услуги (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), в частности статьями 26.1 и 32, а также Гражданским кодексом РФ.

1.2. Правила регулируют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Пользователем (Заказчиком) за доступ к платформе ИнтеллектПро (далее — «Услуга»).

1.3. Исполнителем услуг является Индивидуальный предприниматель Дмитриева Ольга Анатольевна (ИНН 263504091920, ОГРН 318565800079487).

2. Право на отказ от услуги

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до момента её фактического предоставления (до активации платного тарифа).

2.2. Если услуга уже предоставляется, Заказчик вправе отказаться от неё в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

2.3. Для отказа от услуги Заказчику необходимо:

• Направить заявление на email: s89624027661@yandex.ru
• Указать в заявлении: ФИО, email для входа, дату оплаты, сумму
• Приложить реквизиты для возврата (банк, счёт, БИК, получатель)

3. Возврат денежных средств

3.1. Возврат денежных средств возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если Заказчик не использовал функционал Платформы (не создавал ИИ-агентов, не запускал рассылки, не использовал вычислительные ресурсы).

3.2. При частичном использовании услуги возврат рассчитывается пропорционально фактическому времени использования и понесённым расходам Исполнителя.

3.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и проверки данных.

3.4. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).

3.5. При автоматическом продлении подписки возврат не производится, если Заказчик имел доступ к Платформе в оплаченном периоде и/или использовал её функционал.

4. Случаи, когда возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Истекло 14 дней с момента оплаты
• Заказчик активно использовал Платформу (создавал ботов, обрабатывал данные)
• Услуга оказана в полном объёме за оплаченный период
• Нарушение Пользовательского соглашения со стороны Заказчика
• Блокировка учётной записи за нарушение условий использования
• Оплата была произведена третьим лицом без согласования

5. Отмена подписки

5.1. Заказчик может отменить автопродление подписки в любое время в личном кабинете Платформы.

5.2. После отмены автопродления доступ к платным функциям сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

5.3. Денежные средства за неиспользованный период после отмены подписки возвращаются в порядке, предусмотренном разделом 3.

6. Порядок рассмотрения заявлений

6.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

6.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы для идентификации Заказчика и подтверждения оплаты.

6.3. Об отказе в возврате или его одобрении Заказчик уведомляется по email в течение 3 (трёх) рабочих дней после принятия решения.

7. Досудебный порядок

7.1. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, решаются путём переговоров между Заказчиком и Исполнителем.

7.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

7.3. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.